رسائل الخطأ في متصفحات الوب

لقاء/ هاشم السريحي –
لعل إحدى أكثر التجارب إحباطاٍ لنا أثناء تصفح الوب هي رسائل الخطأ التي تعرضها برامج تصفح الوب (انترنت إكسبلورر كروم فاير فوكس …) حين تواجهنا مشكلة في الاتصال بموقع وب وحسب برنامج التصفح الذي تستخدمه ورقم الإصدار المعتمد قد تختلف هذه الرسائل فالإصدار الخامس وما بعد من Internet Explorer أحياناٍ رسائل الأخطاء بلغة إنجليزية مبسطة ولكن معظم برامج التصفح لا تفعل ذلك وللتعرف على رسائل الخطأ الأكثر شيوعاٍ التي تعرضها برامج التصفح وماذا تعني¿ التقينا المهندس عمر سلام – محلل نظم فإلى التفاصيل:

> ما هي أهم رسائل الخطأ التي تعرضها برامج التصفح وكيف يمكن التعامل معها¿
هناك رسائل خطأ كثيرة تختلف باختلاف متصفح الوب وإصداره أهمها:
Server Does Not Have a DNS Enter فعند كتابة عنوان مورد منتظم URL في برنامج تصفحك لزيارة موقع معين يتصل كمبيوترك بملقم اسمه ملقم ) DNS نظام أسماء الميادين).

> (مقاطعاٍ) وما هو URL ونظام أسماء الميادين ¿
URL هو اختصار لكلمة
Uniform Resource Locator والتي تعني عنوان إنترنت وهو ذلك العنوان الذي تكتبه في شريط العنوان للذهاب إلى مواقع الانترنت وتكون بصيغة Http:// أو بصيغة ftp: و يعتبر المفتاح واسم الصفحة اختياريا حيث يقوم متصفح الوب الموجود في جهاز الكمبيوتر الخاص بك بكتابة مفتاح البرتوكول //:http أما في حالة إلغائه فستعنى وجوب الاتصال بـ Hyper Text Transfer Protocol و هي اللغة المعترف بها عند إرسال الصفحات عبر الوب و إذا حذفت اسم الصفحة ستكون النتيجة الصفحة الافتراضية و هي ما ترغب فيه عند أول زيارة لك للموقع.
وبالنسبة لأسماء الميادين DNS هي اختصار
Domain Name System وهو نظام يستعمل في الانترنت لترجمة أسماء المواقع إلى أرقام آي بي الحقيقية للمواقع بمعني أخر: عندما تكتب google.com يقوم نظام DNS بتحويل الاسم الذي كتبته إلى رقم السيرفر الذي يستضيف هذا الموقع حتى يمكنه من توجيهك إليه وبدون DNS كان يجب علينا أن نتذكر كل موقع برقم فبدلاٍ من أن تكتب google.com كان يجب أن تكتب 209.85.227.103 وهو عنوان السيرفر الخادم لموقع جوجل وهكذا.
بعد كتابة عنوان URL واتصال الكمبيوتر بملقم DNS كما ذكرت لك سابقاٍ يتولى هذا الملقم ترجمة عنوان المورد المنتظم إلى عنوان رقمي تستطيع الكمبيوترات فهمه – وينتقل بعد ذلك برنامج التصفح إلى الموقع. إذا تلقيت رسالة تقول إن الملقم لا يملك قيداٍ لنظام أسماء الميادين يعني ذلك أن الملقم لا يشتمل على عنوان المورد المنتظم الذي كتبته وهذا يعني عادة أنك كتبت عنوان URL على نحو خاطئ, أو هناك خطب ما في ملقم DNS تحقق من عنوان URL وأعد كتابته .
أما رسالة
Service Unavailable 503 فهي رسالة خطأ تشير إلى مجموعة منوعة من المشاكل, لكنها تعني كلها أن برنامج تصفحك لم يفلح في الاتصال بموقع الوب قد تكمن المشكلة في تعطل ملقم الموقع بسبب حركة المرور الكثيفة, أو بسبب وجود زحمة في الشبكة.

> هل هناك المزيد من رسائل الخطأ¿
نعم هناك رسالة Access Forbidden . Too Many Users Are Connected 403.9 تعترف بعض مواقع الوب بأنها إذا استقبلت الكثير من حركة المرور دفعة واحدة, يمكن أن يتعطل كل الموقع ولن يستطيع أحد زيارته. ولذلك تضع هذه المواقع حداٍ لعدد الأشخاص الذين يستطيعون زيارة الموقع دفعة واحدة. وبهذه الطريقة يبقى الموقع متوافراٍ على الدوام إذ لا يستطيع كل من يرغب في زيارته فعل ذلك إذا جرى تخطي الحد الأقصى. لذا إن رأيت رسالة Too Many Users Are Connected , يعني ذلك عادة أن موقع الوب شغال لكنك لا تستطيع الدخول إليه بسبب تخطي العدد الأقصى من الزوار. تابع المحاولة لأنه ما إن يغادر شخص ما الموقع حتى يصبح بإمكانك الدخول إليه.
وقد تظهر لك أحياناٍ
رسالة Not Found 404 وتعني أنك وصلت إلى موقع الوب الصحيح, لكن لا يمكن العثور على الصفحة المعينة التي تبحث عنها لقد جرى ربما حذف هذه الصفحة من الموقع أو نقلها أو أنك كتبت الموقع بطريقة غير صحيحة.
أما إذا تلقيت هاتين الرسالتين 401Unauthorized and 403Forbidden فذلك يعني أنك تحاول الدخول إلى موقع وب يسمح فقط بعدد معين من الأشخاص – وهو لا يسمح لك الآن بالدخول. يكون هذا النوع من مواقع الوب محمياٍ عادة بكلمة مرور, وقد يسمح فقط بزيارة الأشخاص المنتمين إلى ميادين معينة, إذا أدخلت كلمة مرور, تكون فعلت ذلك ربما بطريقة غير صحيحة أو أنك موجود ربما في ميدان لا يسمح له بالدخول إلى موقع الوب.

> وماذا عن رسالة الساعة الزجاجية Spinning Hourglass التي قد تظهر أثناء محاولة الاتصال¿
رسالة Spinning Hourglass ليست رسالة خطأ يعرضها برنامج التصفح, وإنما يتحول مؤشر الويندوز إلى الساعة الزجاجية الدوامة, تطلعك هذه الساعة الزجاجية الدوامة بأن برنامج تصفحك يحاول إجراء اتصال بموقع وب. وإذا استمرت الساعة الزجاجية في الدوران ولم تفلح أبداٍ في إجراء الاتصال يعني ذلك تحطم موجة انترنت في مكان ما بين موقعك والموقع الذي تحاول زيارته ولا تستطيع بالتالي إجراء الاتصال.

Alhashemcom@hotmail.com