تقدير الموظف … الأداء أهم من المدة

يشكو كثير من العمال والموظفين من الإهمال الشديد الذي يلقونه في أعمالهم وعدم تقديرهم وتحفيزهم لخلق دافع كبير يحسن أداءهم وإنتاجيتهم.
واختلف العديد من هؤلاء حول عملية التقدير التي يجب أن تمنح لهم فمنهم من يرى في سنوات خدمته سببا كافيا لينال هذا الوسام والتقدير والتحفيز المناسب وآخرون يريدون أن يكافئوا فقط لأنهم ملتزمون في تأدية أعمالهم وليس هناك أي ملاحظات على الانضباط الوظيفي والالتزام.
لكن خبراء ومتخصصون يضعون الأداء كشرط أساسي لينال بموجبه العامل أو الموظف التقدير والتحفيز الذي يستحقه وبالتالي فهو أهم من مدة الخدمة.
يرى خبراء أن المشرف المباشر يستطيع التأثير على مستوى التزام الموظف وأدائه سلبا أو إيجابا فقد أوضحت دراسة علمية حديثة أن 44 % من الموظفين العاملين في مجال التقنيات الحديثة والاتصالات يرون أن مشرفيهم المباشرين يسهمون في زيادة التزامهم بينما قال 41 % إن تأثير المشرفين على مستوى التزامهم كان سلبيا.
وقال أكثر من نصف المشاركين في الدراسة إن هناك عوامل أخرى تزيد من التزام الموظف وتشمل الأداء الإداري ومكافآت العاملين والثناء عليهم وكم الاتصالات التي يقوم بها الموظف. أما العوامل التي تؤثر سلبا فيأتي على رأسها ضعف المعنويات وسوء الإدارة والمشرفين.
تواصل
أما في ما يتعلق بطريقة تواصل المنظمات مع الموظفين فإن الإيميل وشبكات الإنترنت الداخلية هي الأكثر استخداما بنسبة 81% و72 % على التوالي وخلال السنوات الخمس الماضية أضافت مؤسسات الأعمال التي شاركت في الدراسة الدولية سمات أخرى لشبكات الإنترنت الداخلية في مواقع عملها أهمها أدوات لتقاسم المحتوى وملفات الموظفين وأدوات للتعاون ووسائل تغذية جديدة والفيديو بالإضافة إلى سمات تخيل.
وعلى الرغم من أن 80 % من الشركات والمنظمات ومؤسسات الأعمال تضع في خططها برامج للثناء على الموظفين وتقديرهم فإن 31? فقط من مسؤولي الموارد البشرية قالوا “وفقا للدراسة” إن العاملين يشعرون بالرضا عن مستوى التقدير الذي يحصلون عليه عندما يقومون بعمل جيد يستحق التقدير.
وبينما قال 56 % من المشاركين في الدراسة إن العاملين يكافؤون بحسب أدائهم في الوظيفة فإن 46 % فقط قالوا إن المدراء والمشرفين يثنون على العاملين بطريقة فعالة.
اعتبارات
وفقا لهذه الدراسة فإن المنظمات والشركات ومؤسسات الأعمال المختلفة تقدر العاملين لعدة اعتبارات أهمها سنوات الخدمة وأداء عمل أكثر من تكليفات العمل العادية وتحقيق زيادة في التقديرات المالية للعائدات والسلوك الحسن الذي يبرز قيم المنظمة والمؤسسة.
وقال 9 % من المشاركين إنهم يقدرون العاملين الذين يحققون نتائج عالية النوعية في مشاريع العمل المعتادة بينما قال 2 ٪ إنهم يقدرون سرعة إنجاز مشاريع العمل العادية.
ويستنتج خبراء من هذه الإحصائيات أن مدة خدمة الموظف برغم أهميتها فإنها لا ترتبط مباشرة بالأداء وبالتالي قد لا يكون لها تأثير على تحفيز العامل أو التزامه مؤكدين أن العاملين يحبون أن يلقوا التقدير على العمل الذي يؤدونه ومنحهم تقديرا خاصا على أدائهم المرتبط باستراتيجية عمل منظماتهم ومؤسساتهم ومنشآتهم وقيمها يكون تأثيره أكبر وأكثر جدوى.