مركز الشكاوى والبلاغات يستقبل 1848شكوى وبلاغاً خلال 55 يوما

استقبل مركز الشكاوى والبلاغات “189” التابع لجهاز المتفش العام بوزارة الداخلية 1848 شكوى وبلاغاً للمواطنين عن تجاوزات وخروقات لبعض المنتسبين لوزارة الداخلية في كافة قطاعات ومصالح الوزارة خلال الفترة من 27 أغسطس الماضي إلى 20 أكتوبر الجاري.
وأوضح تقرير صادر عن مركز الشكاوى والبلاغات تلقت وكالة (سبأ) نسخة منه أنه تم الفصل في 1321 بلاغاً وشكوى، بالإنصاف والمعالجة بعد اتخاذ الإجراءات القانونية بحق مرتكبيها، بنسبة 71.4% من إجمالي الشكاوى خلال 55 يوماً من تدشين المركز.
وأشار التقرير إلى أن 397 بلاغاً وشكوى، لا تزال قيد المتابعة والتحري، فيما تمت إحالة 205 بلاغات وشكاوى إلى الجهات المختصة والجهات العليا للتوجيه باتخاذ الإجراءات القانونية.. لافتا إلى انه تم إلغاء 112 من البلاغات والشكاوى التي استقبلها المركز خلال الفترة نفسها، لعدم استكمال البيانات، فيما تعثر التعامل مع 18 بلاغاً وشكوى.
وبحسب التقرير فإن أمانة العاصمة كان لها النصيب الأكبر من إجمالي ما استقبله المركز من شكاوى وبلاغات حيث بلغ عددها 609 شكاوى وبلاغات، بنسبة 32.95% من إجمالي الشكاوى، تلتها محافظة صنعاء، بـ 214 شكوى وبلاغاً بنسبة 11.5%، تليها محافظة عمران بـ 187 شكوى بنسبة 10.1%.
وبين التقرير أن إجمالي ما استقبله المركز من محافظة ذمار كان 143 بلاغاً وشكوى بنسبة 7.7%، فيما احتلت محافظة الحديدة المرتبة الخامسة بـ 138 بلاغاً وشكوى بنسبة 7.4%، تليها إب بعدد 132 وبنسبة 7.4 %، فيما كان عدد البلاغات والشكاوى من محافظة حجة 121 ونسبة 6.5%.
وأشار مركز الشكاوى والبلاغات في أول تقرير إلى أن باقي الشكاوى والبلاغات التي استقبلها خلال الفترة نفسها البالغ عددها ما يقارب 62 توزعت على محافظات صعدة والمحويت والجوف والضالع وريمة ومارب وشبوة والبيضاء.
وأكد المركز أنه يقوم بالتعامل واتخاذ الإجراءات القانونية ومعالجة وإنصاف 21 قضية من أصل 33 شكوى وبلاغاً في اليوم الواحد، وما تبقى منها تتم متابعتها واستيفاء المعلومات وإحالتها إلى الجهات المختصة.
يذكر أن مركز البلاغات والشكاوى 189 خدمة أمنية جديدة دشنتها وزارة الداخلية في الخامس من ذي الحجة 1438هجرية وتتبع جهاز المفتش العام بالوزارة، ويعنى باستقبال شكاوى المواطنين عند حدوث أي تجاوز من رجال الشرطة أو أيّ من منتسبي وزارة الداخلية ومتابعة الشكوى حتى يتم معالجتها.
ويهدف المركز إلى توطيد العلاقة بين وزارة الداخلية والمجتمع، حيث تم تخصيص الرقم المجاني 189 كخط ساخن ومباشر بين المواطنين وقيادة وزارة الداخلية للاتصال به على مدار 24 ساعة مجانا من أي هاتف ثابت أو نقال.