دور البنية التحتية لتكنولوجيا الاتصالات وتقنية المعلومات في نقل التعليم والتدريب عن بُعد

يشهد قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات تطورات متسارعة أسهمت بشكل كبير في تحسين اقتصاد الدول ومستوى تقديم الخدمات وتحقيق معدلات نمو عالية في كثير من الدول، كما أدت إلى التحول نحو مجتمع المعلومات، حيث أصبحت خدمات الاتصالات والمعلومات تؤثر على مختلف نواح الحياة في جميع دول العالم. وتولي تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات أهمية كبرى في البنية التحتية للتعليم الإلكتروني E-learning لأن معظم دول العالم أخذت تتجه نحو الأخذ بأسلوب التعليم الإلكترونًي E-learning وبالأخص التعليم والتدريب عن بُعد Distance Education وDistance Learning والذي قوم على مبدأ بُعد المسافة بين الطلبة والمعلم ودور التكنولوجيا في خلق تواصل دون الحضور الفعل والاجتماع للطلبة والمعلم في القاعة الدراسية وتلبي الحاجات التعليمية والتدريبية ومعالجة الكثير من أوجه القصور التي تعاني منها المؤسسات التعليمية مدركة أهمية تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات ودورها في الربط بين المنتج المعلومات المعرف والمستخدمين لهذا النوع من التعليم.

 

إعداد م/ عبدالكريم يحيى أبو حاتم

واليمن كانت ومازالت من أوائل الدول المتقدمة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، تنمو وتتطور بالاستثمار في الموارد البشرية والتقنيات الحديثة لتقديم الخدمات الاتصالات ذات الجودة العالية المرتبطة بشكل مباشر بأنشطة وأعمال الأفراد والمؤسسات والشركات والجامعات والبنوك وجميع القطاعات الخدمية والتجارية والصناعية والتعليمية في كافة محافظات الجمهورية اليمنية.
عد قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات والمؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية من القطاعات الحيوية، حيث حرصت اليمن من وقت مبكر على متابعة المستجدات والتطورات في مجال الاتصالات، وخطت خطوات كبيرة نحو تحديث منظومة الاتصالات وبنيتها التحتية من أجل مواكبة التطورات لتقديم خدمات تلبي احتياجات المواطنين، وتسهم في تحقيق أهداف التنمية الوطنية الشاملة.
ومع التطورات السريعة في عالم الاتصالات وتقنية المعلومات أصبح الهدف الرئيسي والرؤية لهذا القطاع هو العمل على تطوير وتحديث المؤسسة وخدماتها والارتقاء بمستوى أدائها بما يلبي طموحات الزبائن، وتواكب أحدث التقنيات العالمية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
وتمتلك وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات – المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية – الكفاءات والخبرات والبنية التحتية التي تستطيع من خلالها أن تحدد المسار الإيجابي في تقديم الخدمات الإلكترونية وإدماجها في عمليات التعليم والتدريب عن بعد.
البنية التحتية لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات IT Infrastructure
إن مصطلح تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات ارتبط بالحواسيب والتطور الهائل في علم الحاسوب وبالمعلومات والاتصالات، وهي مجمل ما هو متاح في تنظيم النظم والخدمات والشبكات والبرمجيات والأجهزة والعمليات المؤتمتة وقواعد البيانات الترابط الهائل ما بين تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات المختلفة والتًي حققت إمكانية تناقل كمية من المعلومات هائلة بسرعة فائقة بغض النظر عن المكان والزمان وصولاً إلى شبكات المعلومات واهمها الشبكة العالمية للمعلومات (الانترنت).
وتعرف البنية التحتية على أنها كل شيءً دعم تدفق المعلومات ومعالجتها، وتقدم الاتصال وسرعة نقل المعلومات والتطور في التقنيات الرقمية أصبح من الضرورة إدماجها في كل جانب من جوانب أعمالنا اليومية من عمل الموظف الفردي والخدمات عمليات التعليم والتدريب الإلكتروني.
إن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ليست مجرد مجموعة من حلول تكنولوجيا المعلومات، يجب أن تكون مصممة خصيصا لتعمل بشكل صحيح. فمن الصعب أن نتصور تطوير الأعمال دون استخدام تكنولوجيا المعلومات (IT) فهي تشكل عماداً رئيسياً لإنشاء وتطوير مؤسسات للتعليم عن بعد، وهي متفاوتة من دولة إلى أخرى وفقاً للإمكانات المتاحة والموضوعات الاقتصادية، نجاح العمل هو مستحيل من دون فعالية أداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن وجودة خدمات تقنية المعلومات، واستقرار البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واذا كانت البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات تتسم بالمرونة، والموثوق ة، والأمان، فأنها قادرة على مساعدة أي مؤسسة ف تحقيق أهدافها. وعليه إذا لم يتم تطبيق البنية الأساسية لتقنية المعلومات بشكل صحيح، فقد تواجه المؤسسات مشاكل في الاتصال والإنتاجية والأمان، مثل اضطرابات الأنظمة والاختراقات.
مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات
تعتبر مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من أساسيات العمل في التعليم الإلكتروني، إن مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات مكونة من عناصر مترابطة مع بعضها، البنية التحتية تشير إلى الأجهزة والبرمجيات تبدأ من الكابلات والسيرفرات والسويتشات للتحكم في الكمبيوترات. ويمكن تقسيم المكونات إلى:-
-1 المكونات المادية Hardware
الأجهزة أو المعدات المادية المستخدمة في أنشطة الإدخال والمعالجة والإخراج في نظام المعلومات ويشكل الحاسوب الأساس المادي للبنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات IT)).
-2 البرمجيات Software
البرمجيات هي برامج الحاسوب التي تحكم عمل المكونات المادية وتتولى مهام تطبيقات مختلفة وتصمم البرمجيات كي توجه الحواسيب في قراءة المدخلات وخزن البيانات واسترجاعها وتحديثها وتحويلها إلى أشكال مفهومة ومفيدة.
-3 شبكات الاتصال Networks
وتعنًي ربط المحطات في عدة مواقع مختلفة في بيئة تتيح للمستفيدين إرسال البيانات والمعلومات واستقبالها، وهي مجموعة التجهيزات التي تقوم بتوزيع البيانات بين موقعين أو أكثر، بمعنى نقل البيانات والمعلومات المسموعة أو المرئية من خلال تحويل البيانات الأصلية إلى بيانات رقمية . وتعتبر أسلاك الهاتف والكابلات هي أوساط شائعة للاتصالات، ليتمكن المستخدمون والمشاركون من عملية التواصل، وساهم التطور الهائل في شبكات الأنترنت في خلق ثورة عامة في المجتمع الإنساني من حيث السرعة في تبادل المعلومات خلال ثوان مع أي شخص في أي مكان تواجد فيه بسهولة ويسر .
-4 مركز البيانات center Data
عناصر البيانات تشكل أساس نظم المعلومات وإدارة موارد تخزين البيانات وأدوات معالجة البيانات أهم أهداف المؤسسات وعلية فأن مراكز البيانات هي أساس معظم الشبكات وهًي مجموعة من البيانات التًي تجمع بينها علاقات منطقية سهل تخزينها واسترجاعها لغرض تعد لها، وبالإضافة عليها أو الاستفسار عن مكونتها وإعداد التقارير بعد مراجعتها .
ويعد بناء قاعدة معلوماتية مترابطة محلياً وإقليميا ودولياً احدى مستلزمات تطبيق تقانة المعلومات، واستخدام قواعد البيانات يؤدي إلى توفير الوقت والدقة في المعلومات.
خدمات البنية التحتية لتقنية تكنولوجيا المعلومات
لا بد من أن تتواكب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع النمو في أي تطور عالمي، وعادة ما تتطلب المشاريع طرقاً مبتكرة لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة من خلال تحسين المرونة وضمان سرعة الابتكار التكنولوجيا وتوفير قيمة عالية للأعمال، وتقدم خدمات البنية التحتية حلولاً فعالة وموثوقاً بها وبإمكانها أن ترتقي بالعمليات الإلكترونية، البنية التحتية لتقنية المعلومات تتكفل بتخطيط، وتنفيذ، ودعم تشغيل تقنية المعلومات للمنشآت المختلفة، تصميم الشبكة، وضبط نظام التشغيل، والإطلاق، والطباعة، وتهيئة الملفات، والبريد الإلكتروني والتواصل في المكتب وخارجه . ومن الخدمات التي تقدمها تقنية المعلومات:-
.1 إدارة خادم تكنولوجيا المعلومات Management Server IT
خدمات الاستشارات مثل تطوير البنية المعلوماتية للمنشأة، والأجهزة، والبرمجيات بما تتناسب مع بيئة الأعمال .
.2 إدارة قاعدة البيانات Management Database
تحسين جودة مراكز البيانات، وتخطيطها، وتشغيلها، وإدارتها، وتوفير خدمة الدعم وحلول منع فقدان البيانات، والنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات حلول.
.3 إدارة الشبكة Management kNetwor
خدمات الشبكات وتتضمن التالي:
* تحسين حلول الشبكات.
* تصميم وتركيب وصيانة الشبكات المحلية LANs) ) والشبكات الواسعة WANs)).
* ضبط وصيانة الشبكة الإلكترونية الخاصة (VPN Virtual Private (Network وحلول الوصول عن بعد.
* خدمات الإنترنت مثل الاتصال، وخدمات البريد الإلكتروني وتصميم المواقع الإلكترونية واستضافتها، بالإضافة لخدمة استضافة الخوادم.
* جدار الحماية (Firewall) .
.4 إدارة أمن تكنولوجيا المعلومات Management Security IT
ضبط الحماية الخاصة بالمنشأة وإدارتها بما في ذلك أمن الشبكة، منع الاختراقات، ضبط الحماية المتعلقة بالهجمات المُعتمِدة على طبقة المنافذ الآمنة (SSL) ، ضبط جدار الحماية (Firewall) الخاص بالموقع الإلكتروني :
* حماية بيانات المنشأة من خلال إدارة الهوية، وسِجل الدخول
* الخدمات السحابية (Cloud services) للبنية التحتية، وإدارتها، والتكامل، والأمن السحاب .
خدمات الدعم على مدار الساعة الشاملة للشبكات، والخوادم، ومراقبة الأجهزة.
.5 الحلول الافتراضية Solution Virtualization
مثل المحاكاة الافتراضية للخادم، والمحاكاة الافتراضية للحاسب الشخصي، والمحاكاة الافتراضية للتطبيقات، والعروض التقديمية الافتراضية من كل من بائع الملكية ومجتمع المصادر المفتوحة .
مميزات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
مرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتهIT Infrastructure Flexibility أهم ميزة قد تتصف بها وهي قدرة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات العمل بشكل منسجم مع توجهات الإدارات المختلفة بمرونة حيث
إمكانية التعديل والإضافة وذلك باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة والأساليب الإلكترونية المتطورة للوصول إلى تحسين في أداء العمل .
.1 المرونة Flexibility
وسيتم قياس المقدرة على انتقال البيانات المكونة أو المسموعة أو المرئية بسهولة بحيث تربط بينها علاقات منطقية بغرض حفظها واسترجاعها للإضافة عليها أو تعديلها .
.2 الاتصال Communication
الاتصال هو الوسيلة الأكثر استخداما لإرسال واستقبال البيانات.
.3 التوافق Compatibility
الالتزام بالمواصفات والمقاييس والتأكد من تطبيق المحاسبات أو غيرها من الممارسات بشكل ملائم ومتناسق .
.4 الاندماج Merger
أي الانسجام في النظام الداخلً بكافة جوانبه ومكوناته من أجهزة و برامج ومعلومات وبيانات تعمل مع بعضها وتكمل بعضها .
.5 النمطية Modularity
النمطية تعنًي إلى أي مدى يمكن تقسيم تطبيق البرمجيات إلى وحدات أصغر وهًي عدد وحدات تطبيق قادرون على خدمة مجال الأعمال المحددة، وهي تعزز من قدرة مطوري البرامج لتعزيز النظم المتقدمة مع الوظائف الجديدة لأي نظام .
.6 الموثوقية Reliability
درجة الثقة والأمان وتوفر كل ما يحتاجه العميل ليشعر بالثقة بالنظم الإلكترونية والمعاملات المقدمة له وهيً احدى العناصر غير الملموسة .
.7 الأمن والخصوصية Security
حماية الشبكة، وتخزين وحماية البيانات، واستعادة البيانات، واستعادة البيانات حين فقدها بشكل مفاجئ، ووسائل الاتصالات الآمنة، بواسطة أنظمة وأساليب تحمي المعلومات من الاختراق والتخريب بأي شكل من الأشكال.
.8 المتاحية Availability
سرعة الاستجابة لطلبات العملاء في أي زمان ومكان وتدل على مستوى جودة الأداء.
.9 التخزين Storage إدارة دورة حياة المعلومات، وإدارة تدفق المعلومات وتزامن البيانات الهامة مع خزائن البيانات.
التعليم والتدريب عن بُعد Distance Learning
التعليم والتدريب عن بُعد D-Learning هو تعلّم الإلكتروني E-learning وهو كل الأنشطة والبرامج التدريبية التي تقدم للمعلم من خلال توظيف الوسائل التكنولوجية والمعلوماتية والاتصالية المتاحة، حيث يتيح هذا النوع من التعلُّم للمعلمين فرصة الوصول إلى الطلاب الذين لا تمكنون من التسجيل في الدورات التعليمية التقليدية، بالإضافة إلى أنّه دعم الطلاب الذين يحتاجون للعمل وفقاً لجدول زمن خاص بهم وبالسرعة التي تناسبهم.
وهو عبارة عن وسيلة تدعم العملية التعليمية وتحويلها من الإطار التقليدي إلى طور الإبداع والتفاعل باعتماد الحواسيب ووسائطها التخزينية والشبكات حيث تستخدم أحدث الطرق في مجالات التعليم وأصبح من اليسير على الأجيال المعاصرة التعامل مع هذه التكنولوجيا كل حسب طاقته وقدرته وسرعة تعلمه ووفقا لما لديه من خبرات ومهارات.
إن توفير فرص التعليم والتدريب عن بُعد بكلفة تتناسب مع الأوضاع المعيشية والاقتصادية يعد أمراً ضرورياً، ونحن بحاجة إلى توفير طرق اتصال وبرامج تدريبية وتعليمية لتقدم للمعلمين والمتعلمين والمدربين والمتدربين كل ما يحتاجون من المعلومات في الأوقات التي تناسبهم بعيدا عن القيود الزمنية والمكانية ولإكسابهم المهارات والخبرات التعليمية التعلمية لمواكبة التطورات المتسارعة في عالمنا اليوم ولحل للمشاكل التي تعيق النظم التعليمية التقليدية وفي ظل الظروف التي فرضتها علينا جائحة كورونا.
وهناك ضرورة لتوسيع فرص التعليم ليشمل أكبر عدد ممكن من الطلبة والمدرسين بغرض الاستفادة من البرامج التعليمية المعدة محليا وخارجيا والمتاحة عبر الوسائط الإلكترونية المختلفة وعبر الشبكة العالمية للمعلومات (الانترنت) والأقراص المدمجة كحد أدنى.
إنّ كمية التوجه للتعليم عن بُعد باتت تتزايد بسرعة في معظم التخصصات، إذ إنّ عدد المدارس و الجامعات والمؤسسات أصبح تتزايد بشكل كبير التي تُوّفر هذا النوع من التعليم .

أنواع التعليم الإلكتروني Types of E-learning
التعليم عن بُعد Distance Learning)) هو التعليم الإلكتروني E-) (learningعبارة عن شكل من أشكال التعليم الذي يتم فيه عرض المحتوى التعليمي من مكان ويمكن للطلاب التعلم من أي مكان آخر. بدأ التعليم عن بُعد عن طريق المدونات الصوتية (Podcast) تطور التعليم عن البُعد وارتبط بتطور تكنولوجيا المعلومات، تم تحديد أنواع من خلال طرق الاتصال إلى:
.1 التعليم الإلكتروني غير المباشر أو غير المتزامن Asynchronous E-Learning
هذا النوع من التعليم لا يشترط وجود دورات على أرض الواقع ولا يشترط وجود المعلم والطالب في نفس الوقت معا. فالطالب يتم عرض المحتوى والواجبات عليه مثل الحصول على الخبرات من خلال المواقع المتاحة على الشبكة أو الأقراص المدمجة أو عن طريق أدوات التعليم الإلكتروني مثل البريد الإلكتروني ويتم منح الطالب إطار زمن لإكمال المهام المطلوبة في الدورة والامتحانات. يحدث التفاعل عادة من خلال منتديات النقاش الإلكترونية والمدونات. إيجابيات التعليم الإلكتروني غير المتزامن:
* إن بيئة التعليم غير المتزامن عبر الإنترنت فعالة للطلاب الذين عانوا من قيود زمنية أو جداول مزدحمة إي أن الطالب حصل على الدراسة حسب الأوقات الملائمة له .
* يستطيع الطالب إعادة دراسة المادة والرجوع إليها إلكترونيا كلما احتاج لذلك.
سلبيات التعليم الإلكتروني غير المتزامن:
* عدم استطاعة الطالب الحصول على تغذية راجعة فورية من المعلم.
* قد يؤدي إلى الانطوائية لأنه يتم في عزله.
أدوات التعليم الإلكتروني غير المتزامن :
وتتضمن الأدوات المستخدمة في التعليم الإلكتروني غير المتزامن، ما يلي:
* البريد الإلكتروني (E-mail )
* الشبكة العالمية للمعلومات (الانترنت) World wide web ) )
القوائم البريدية (Mailing list )
مجموعات النقاش Discussion Groups))
* نقل الملفات File Exchange))
الأقراص المدمجة CD ))
.2 التعليم الإلكتروني المباشر أو المتزامن Synchronous E-Learning
هو تلقي الدروس من خلال الفصول الافتراضية ( (virtual classroom هي فصول شبيهة بالفصول التقليدية من حيث وجود المعلم والطلاب ولكنها على الشبكة العالمية (الإنترنت) ، يتطلب التعليم المتزامن عرض الدورات التدريبية من قبل المعلم والطلاب ويكون التفاعل عبر في نفس الوقت بشكل متزامن، تفاعل الطلاب في ما بينهم وبين المعلم لإجراء النقاش والمحادثة من خلال الدردشة النصية أو المرئية أو الصوتية.
تتيح بيئات التعليم المتزامنة للطلاب المشاركة في دورة تدريبية من أماكن متفرقة حول في الوقت الفعلً .
إيجابيات التعلم الإلكتروني المتزامن:
* حصول المتعلم على تغذية راجعة فورية.
* تقليل التكلفة والاستغناء عن الذهاب لمقر الدراسة.
سلبيات التعلم الإلكتروني المتزامن:
* حاجته إلى أجهزة حديثة.
* حاجته إلى شبكة اتصالات جيدة.
ويعد التعليم الإلكتروني المباشر أو المتزامن أكثر أنواع التعليم الإلكتروني تطوراً وتعقيداً
الأدوات المستخدمة في التعلم الإلكتروني المتزامن :
تتضمن الأدوات المستخدمة في التعلم الإلكتروني المتزامن ما يلي :ً
* اللوح الأبيض (Whit Board )
* الفصول الافتراضية virtual classroom))
* مؤتمرات عبر الفيديو Videoconferencing ))
* المؤتمرات عبر الصوت Audio conferencing ))
* غرف الدردشة Chatting Rooms ))
.3 التعليم المدمج Blended Learning))
تم من خلاله دمج التعليم الإلكتروني مع التعليم التقليدي، وذلك من خلال الدمج بين القيام بأنشطة للتعلم الذات وفيه مزج بين التعلم المتزامن وغير المتزامن وهذا يكون في المنزل (التعليم الإلكتروني) وأنشطة للتعلم في القاعة الدراسية في الفصول التقليدية التي يلتقي فيها المعلم مع الطلاب وجها لوجه (التعليم التقليدي). التعليم المدمج هو تعليم يجمع بين نماذج متصلة وأخرى غير متصلة من التعليم وغالبا تكون النماذج المتصلة Online من خلال الأنترنت Internet أو من خلال الأنترنت Intranet وبالنسبة للنماذج غير المتصلة Offline تحدث في الفصول التقليدية. يوفر هذا النوع من التعليم الفرصة للطلاب للتمتع بمميزات الدراسة من المنزل وفي نفس الوقت لم يفوت فرصة الذهاب إلى الفصل، حيث توظف أدوات التعليم الإلكتروني، سواء المعتمدة على الكمبيوتر أو المعتمدة على الشبكات في الدروس والمحاضرات، جلسات التدريب والتي تتم غالبا في القاعات الدراسية الحقيقية المجهزة بإمكانية الاتصال بالشبكات.

مميزات التعليم المدمج :
* شعر المدرس أن له دور في العملية التعليمية وأن دوره لم يسلب.
* يتم توفير الوقت لكل من المعلم والطالب.
* وقت التعلم محدد بالزمان والمكان وهذا ما فضله الطلاب حتى الآن.
* ركز على الجوانب المعرفية والمهارية والوجدان دون تأثير واحدة على الأخرى.
* حافظ على الرابط الأصلية بين الطالب والمعلم وهو أساس تقوم عليه العملية التعليمية.

بيئات التعلم الافتراضية VLE
بيئة التعلم الافتراضية Virtual learning environment هي مجموعة من الأنظمة البرمجية المبنية لغرض نمذجة العملية التعليمية التقليدية من خلال دمج مجموعة من المفاهيم الافتراضية الموازية للمفاهيم التقليدية، بحيث تصبح تلك الأدوات متاحة بشكل مستمر للطلاب سواء من شبكة الجامعة الداخلية أو من خلال شبكة الإنترنت.
وهي أنظمة مصممة لدعم التعليم والتعلم في إعدادات تعليمية، حيث يتم التركيز على الإدارة، وعمل بشكل طبيعي عبر الأنترنت ومزود بمجموعة من الأدوات المتعلقة بالاختبار والتواصل وتحميل المحتوى ومراجعة عمل الطلاب ومشاهدة الوظائف وإدارة مجموعات الطلاب وتنظيم الصفوف وجمع وتنظيم درجات الطلاب.
هنالك تقنيتان متوازيتان أدتا إلى تطور أساليب التعلم الإلكتروني في الجامعات، نتعرف في ما يلي على مفهوم أنظمة إدارة التعلم ( Learning Management Systems (LMSs وأنظمة إدارة المحتوى التعليم )ً
Learning Content Management Systems (LCMSs .
.1 أنظمة إدارة المحتوى CMS
هي اختصار لعبارة System Management Content وهي تطبيقات ويب Application Web تعطي القدرة لمستخدم أو أكثر بصلاحيات يمكن التحكم فيها على إدارة محتوى موقع على شبكة الإنترنت دون أن يمتلك بالضرورة خبرة في برمجة الموقع، وقصد بالإدارة إنشاء، تعديل، نشر، أرشفة، محتويات موقع على شبكة الإنترنت. تعتبر أنظمة إدارة المحتوى Content Management System CMS هي الأنظمة المسؤولة عن صناعة النشر على الإنترنت ويكمن التركيز الأساس لهذه الأنظمة على عملية إنشاء وإدارة محتوى معين تعليم تجارى وغيره. هذا ويسمح نظام إدارة المحتوى بمشاركة إدارات مختلفة في التحديث والاحتفاظ بالمحتوى الخاص بهم وأيضاً يسمح للمحررين بتحديث وتغيير المعلومات الخاصة بالموقع بسهولة وكذلك يمكنهم من التواصل بمعدي المحتوى ومتابعتهم وتوجيههم ومراقبتهم بل وتقييمه. هذا وتتم إدارة المحتوى لهذه الأنظمة من خلال:
• فصل المحتوى عن العرض: فتركيز المراسل أو محرر المحتوى في هذه الحالة يكون فقط على إعداد المحتوى.
• تنفيذ إجراءات سير العمل: حيث تتم مراجعة المقالات، التي حملها المراسلون أو معدو المحتوى إلى الموقع، من قبل المحررين قبل أن يتم نشرها.
أمثلة عن أنظمة إدارة المحتوى:
معظم أنظمة إدارة المحتوى مجانية، لكن بعضها طلب رسوما بسيطة مقابل إتاحة المزيد من المميزات وفي ما يلي قائمة بأمثلة على أنظمة إدارة المحتوى : – WordPress – Joomla – Drupal – Weebly – Wix – Blogger – ExpressionEngine – TextPattern – Radiant CMS – Cushy CMS – SilverStripe – Alfresco – TYPOlight – WebGUI – eZ Platform – MODX – concrete5 – Composr – Magento –
2. أنظمة إدارة التعلم LMS System Management Learning وهو عبارة عن نظام رقم مصمم خصيصاً لإدارة مقررات إلكترونية وإتاحة عمل تعاون بين المعلم والمتعلم، حيث يدير هذا النظام كل هذه الجوانب من خلال أتمتة Automation لعمليات إدارة التعلم، وتشمل العمليات عرض جدول المواد الدراسية وتسجيل الطلاب وطباعة تقارير لتقويم مخرجات العملية التعليمية وقائمة بأسماء الطلاب وإدارة عملية إدخال درجات الطلاب وطباعة الشهادات وعرض نتائج الاختبارات، فهو نظام ساعد على إدارة العملية التعليمية. ويمكن القول باختصار، أن أنظمة إدارة التعلم تقوم بإيصال المحتوى Content إلى المتعلم ن دون امتلاكها أدوات تأليف المحتوى
Tools Authoring، وبهذا الشكل فإن نظام إدارة التعلم ليس نظاماً مختصاً بإنشاء المحتوى وتطويره .الغرض الرئيسي من أنظمة إدارة التعلم هو تسهيل عملية إدارة التعليم أو التدريب داخل المنظمات. بالتالي فإن هذه الأنظمة تعتبر مسؤولة بشكل أساس عن التخطيط وكذلك توصيل المحتوى وتتبع وتحليل وإنشاء التقارير
عن العملية التعليمية أو التدريبية.
تُمكننا هذه الأنظمة من :
* إدارة المستخدمين users Manage : مدير معلم طالب أخرى – – – . * إدارة المادة التعليمية material. educational of management : * إدارة الاتصال management Connection : التواصل بين المعلم والمتعلم . • إدارة الأنشطة activities Management : الواجبات الاختبارات القصيرة – .
أمثلة على أنظمة إدارة التعلم : • – Canvas – aTutor – Schoology – Edmodo – Moodle – BlackboardDesire2Learn * SkillSoft- SuccessFactors – classroom Microsoft – Classroom Google • Cypher – Brightspace – TOPYX – Instructure – Cornerstone – Inc WizIQLearning * DigitalChalk – Classroom Collaborize – Litmos – Edsby – Learning Latitude • Educadium – eFront – Docebo .3 أنظمة إدارة المحتوى التعليم LCMS System Management Content and Learning تمنح هذه الأنظمة المستخدمين القدرة على إنشاء وتعديل وتخزين وإدارة وإعادة استخدام المحتوى التعليم بشكل أكثر فاعلية بحيث سهل التحكم فيها
وتجميعها وتوزيعها وإعادة استخدامها بما يناسب عناصر العملية التعليمية . إن أنظمة إدارة المحتوى التعليم LCMS تجمع بين أنظمة إدارة المحتوى CMS وأنظمة إدارة التعلم LMS ، ويمكن القول في هذه المرحلة أن نظام إدارة المحتوى التعليم أصبح نظاماً متكاملا ا لإدارة العملية التعليمية، ويشير الشكل التالي إلى عملية التكامل بين كلا النظامين ليقدما الشكل الجديد وهو نظام إدارة المحتوى التعليم CMS+LMS=LCMS)).
إن نظام إدارة المحتوى CMS يركز على إنشاء المحتوى فقط ولا يركز على إدارته، بينما يركز نظام إدارة التعلم LMS على إدارة العملية التعليمية دون التركيز على المحتوى، ب نما تجمع أنظمة إدارة المحتوى التعليم LCMS إنشاء المحتوى وإدارته في نفس الوقت وبالتالي فهي تجمع بين مميزات النظامين .

متطلبات التعليم عن بُعد D-learning Requirements
-1 تطبيقات التعليم الإلكتروني
* البريد الإلكتروني E-mail ))
* خدمات المكتبات الإلكترونية E-library ))
* المودل) Moodle ))
-2 أدوات التعليم الإلكتروني
* أجهزة الكمبيوتر
* اللوحات الذكية
* الهواتف الذكية
-3 شبكة الربط الحاسوبية
* المبدلات Switch ))
* الشبكة اللاسلكية (wireless )
* الشبكة المحلية (LAN )
-4 البنية التحتية التكنولوجية
* قواعد البيانات Database ))
* جدار الحماية (Firewall )
* الموجهات Router ))
* الخادم Server ))

مكونات التعليم والتدريب عن بُعد
أصبح التعليم والتدريب عن بُعد ضرورة ملحة للتطوير المهني وهو ما تسعى إليه الحكومات من خلال مشاريعها؛ لتطوير وتدريب المعلمين ومواكبة التقدم التقني مما جعلنا أمام ضرورة ماسة لمعرفة وتحديد متطلبات التدريب الإلكتروني، كي تؤتي عمليات التدريب ثمارها، ولتكون أكثر كفاءة وفاعلية وعصرية في سبيل تحقيق الأهداف، وينبغي البحث عن سبل جديدة لتوصيل العلم لطالبيه بوسائل مرنة، وغير مكلفة، وقابلة للتحديث المستمر تبعا للتغيرات التي تطرأ بين الحين والآخر. لكي ينجح التعليم والتدريب عن بُعد فإنه يحتاج لمتطلبات والمكونات الأساسية وشروط ضرورية.

.1 البنية التحتية التكنولوجية
إن من أهم عناصر نجاح التعليم الإلكتروني توفر بنية تحتية قوية، وكما تم ذكرها سابقا هي عبارة عن مزيج من المعدات والبرمجيات اللازمة لخلق بيئة تعليمية إلكترونية، وهذا يتطلب توفر أجهزة حاسوب حديثة والشبكات الإلكترونية تشمل شبكة اتصالات داخلية ( (Intranetوخارجية Internet)) الخوادم، الغايات و الأهداف التعليمية .
.2 متطلبات بشرية
وتشمل المتعلمين والمعلمين، مبرمجين، منسقين، فرق الدعم والمساندة.
.3 المحتوى الإلكتروني
ويشمل برامج ومقررات إلكترونية.
.4 المصادر والوسائط الإلكترونية
وتشمل عمليات، واستراتيجيات، وأساليب التعليم، بيئات التعليم الافتراض مراكز مصادر تعليم الإلكترونية ومكتبات إلكترونية.
.5 نظام إدارة المحتوى (Learning Content Management System) LCMS
أنظمة بناء المقررات.
.6 نظام إدارة التعلم الإلكتروني Learning Management systems ) LMS )
وهو نظام اتصالات وإدارة التعليم ويشمل نظام التسجيل وإدارة شؤون الطلاب، نظام إدارة الأفراد وبيئات إدارة التعليم.
.7 طرق اتصال
جلب توفر اتصال بين الطلبة وشبكة الإنترنت كي تمكن الطلبة من النفاذ إلى الحاسوب الخادم.
.8 نظام الصيانة والدعم الفني . البنية التحتية للتعليم عن بُعد D-Leaning Infrastructure
تعتمد البيئة التدريبية على توفير البنى التحتية المتينة والأدوات المتناغمة في الحداثة والسرعة بما فيها شبكة الانترنت، وشبكة الكهرباء القادرة على إيصال التيار الكهربائي بشكل مستمر، وأجهزة الحاسوب والمنصات الرقمية التعليمية، وبرمجيات التشغيل والنظم التطبيقية التي تحتوي على المعلومات مثل قواعد البيانات العلمية والأمان للمعلومات التًي تنقل عبر الشبكات والمكتبات الإلكترونية. هذا بالإضافة إلى توفير التقنيات المقروءة والمسموعة والمرئية كالكتب الإلكترونية والأقراص المدمجة والتسجيلات الصوتية والعروض التقديمية وأفلام الفيديو. كما تطلب توفير أدوات التواصل مثل غرف الدردشة والمؤتمرات الصوتية ومؤتمرات الفيديو واللوح الأبيض وقوائم البريد الإلكتروني .ً
فالتعليم والتدريب عن بُعد يلبي كل المتطلبات في حال توافر بنيتها الأساسية ليكون في مقدور الطلبة والمعلمين التعامل مع وسائله والاستفادة من محتواه للحصول على دعم مستمر للارتقاء بخبراتهم ومهاراتهم التعليمية بغرض رفع مستوى التحصيل العلم ومواكبة العصر الذي نعيشه ومتجاوزين الإيقاف الشامل للتعليم والتدريب بسبب جائحة كورونا.
شبكة اتصالات داخلية الإنترنت ( (Intranet و التعليم الإلكتروني تُعرف بأنّها الشبكة التي تربط في اتصالها بين مجموعة من الحواسيب الكائنة ضمن نطاق محدود المساحة كما هو الحال في الجامعات، والمدارس، والشركات، وتشبه في اتصالها شبكة الإنترنت، لكنّها تختلف عنها بمحدودية البيانات والمعلومات المسموح تناقلها بين أطراف الشبكة؛ حيث إنّ المنظّمات بغض النظر عن نوعها أو هدفها تعمل على حجب المواقع التي لا تخدم مصلحتها، وتفتح المجال لمرور البيانات والمعلومات التي تخدم مصلحتها، وتهم عمل الطرفين من موظف أو مستخدم الشبكة المخول لهم بذلك . هذه الشبكة تستعمل بروتوكولات إنترنت مثل HTTP و FTP وتستخدم خدمات إنترنت، تؤمن الإنترانت جدار النار (firewall) حول محتوياتها مع المحافظة على حق وصول الطلاب والمعلمين إليها عبر متصفح لتصفح محتوياتها واستخدام خدماتها وهذا جعل التعامل معها عملية بسيطة على المستخدمين، لايستطيع أي شخص من خارج الجامعات والمدارس أن يدخل إليها، كما يمكن الاستفادة من مصادر المعلومات الخارجية على الإنترنت.
كيفية بناء شبكة أنترنت للجامعات
لبناء شبكة أنترنت للجامعات أو المدارس نقوم بالتالي :ً
أولا” : بناء شبكة محلية LAN (Local Area Network)
كل كلية أو مبنى بالجامعة تم عمل شبكة داخلية به عبارة عن محول switch أو أكثر يخرج منه كابلات نحاس تربطه بنقاط الاتصال الشبكي الموجودة بالمبنى . وترتبط السويتشات ببعضها أو بالمركز الرئيسي.
ثانيا” : ربط الجامعات بشبكة WAN (Wide Area Network) ترتبط كل نقاط الاتصال الشبكي ببعضها بحيث تعتبر الجامعة كلها شبكة واحدة ثم ترتبط شبكة الجامعة بشبكة الجامعات بحيث يمكن اعتبار شبكات الجامعات شبكة واحدة .
مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للأنترنت
تعتبر مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للأنترنت من أساسيات العمل في التعليم الإلكتروني تعتمد شبكة الأنترنت بشكل أساسي على للشبكة المحلية LAN للجامعة أو المدرسة، البنية التحتية للشبكة المحلية
LAN تشير إلى الأجهزة والبرمجيات تبدأ من الكابلات والمحولات والمبدلات للتحكم في الكمبيوترات، أن مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا والمعلومات تتكون من:-
1 – البرمجيات Software
البرنامج مثل نظام التشغيل و قواعد البيانات و أنظمة التعليم الإلكتروني .ً
2- الخادم server
مخزن في جهاز خادم Server يتم الوصول إليه عبر الشبكة، ويمكن تحديثه بشكل سريع جداً، كما يمكن السيطرة على الدخول إليه من قبل مقدم الخدمة
3- محولات وموجهات Router and Switch
تتألف الشبكات من محولات وموجهات ومحاور ووحدات الخدمة. تقوم المحولات بتوصيل أجهزة الشبكة على الشبكات المحلية (LAN) مثل الموجهات ووحدات الخدمة والمحولات الأخرى. تسمح الموجهات للأجهزة
الموجودة على شبكات LAN مختلفة بالاتصال ونقل حزم البيانات بين الشبكات. تقوم الموزعات بتوصيل أجهزة شبكات متعددة لتعمل كمكون واحد .
4- قاعدة البيانات
قاعدة البيانات هي مجموعة منظّمة من المعلومات المهيكلة أو البيانات المخزّنة بصيغة إلكترونية تجمع بين المعلمين و الطلاب و مدير النظام .
معوقات التعليم عن بُعد
تتعدد المعوقات التي تضعف من استمرارية عملية التعلم عن بعد وتقلل من إمكانية الحصول على النتائج المرجوة من التعلم عن بعد، ومن أهم معوقات التعلم عن بعد ما يأتي :ً
1- الحرب وتدمير البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والحصار في اليمن يعتبر أهم عائق وهذا بطبيعة الحال يعيق تطور برامج التعليم عن بعد، ويحد من قدرة مؤسسات التعليم عن بعد للاستفادة القصوى من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
2- عدم تبادل الخبرات لتطوير التعليم الإلكتروني بين الجامعات مع بعضها البعض والمدارس أيضاً والمعاهد.
3- عدم الاعتراف المجتمع بالتعليم الإلكتروني، فهناك نظرة دونية لهذا التعليم تجعله تعليم غير معترف به، يلتحق به فقط من وقفت الظروف حائلاً بينه وبين التعليم التقليدي.
4- تعود المعلمين وأعضاء هيئة التدريس والطلاب على نظام التعليم التقليدي في عملية التدريس.
5- عدم القدرة على استخدام الحاسب الآلي وكذلك التعامل مع التعليم الإلكتروني من قبل الطلاب والمعلمين.
6- عدم توفر البنية التحتية اللازمة في الجامعات والمدارس.
7- انقطاع الكهرباء.
التوصيات
.1 العمل على نشر الوعي التكنولوجي و ثقافة التعليم الإلكتروني واستخدام التكنولوجيا الحديثة في مؤسسات التعليم العالًي, والاهتمام بتطوير المحتوى الإلكتروني .ً
.2 تطور البنية الأساسية من أجهزة الكمبيوتر المركزية إلى التطبيقات السحابية.
.3 تحويل المحتوى التقليدي لمحتوى إلكتروني رقم مرن عالي المستوى والمهارات مصحوبة بأنشطة تعليمية تتعامل مع عقول ومستوى تفكير عاليين.
المراجع References
• إ ناس محمد أبو شقرة ، “التدريب الإلكتروني في ظل جائحة كورونا … بين الضرورة والتطبيق”،
2020/11/07 .
• هشام كمال مختار ،محمد حمدتو، “مدى تطبيق وفاعلية التعليم الإلكتروني في الجامعات السودانية بوالية
الخرطوم The Extent of the Application and Effectiveness of Elearning in the Sudanese Universities at Khartoum State .2020، ”
• أ . د . ر ما سعد الجرف، متطلبات الانتقال من التعليم التقليدي إلى التعليم الإلكتروني January 2001 .
• صلاح عبدالسلام ضو ، سالمة مفتاح المصرات ،ً ” تحديات تطبيق التعليم الإلكتروني في مؤسسات التعليم الليبية في ظل الأزمات ( جائحة كورونا ” . 2020،
• الاستاذ الدكتور غسان قاسم داود اللامي ،ً ” تحليل مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات دراسة
استطلاعية في بيئة عمل عراقية” ، جامعة بغداد / كلية الإدارة والاقتصاد، 2013 .
• محمد علي آل مسيري،” أنظمة إدارة التعلم وأنظمة إدارة المحتوى” ، 2017/04/07 .
• د. بسام محمود بن ياسين، د. محمد أمين ملحم، “معوقات استخدام التعليم الإلكتروني التي تواجه المعلمين
. في مديرية التربية و التعليم لمنطقة إربد الأولى”، 2011
• Niccolò Becattini , Stanko Škec, Neven Pavković, Gaetano Cascini ,” E-LEARNING INFRASTRUCTURE PROTOTYPE FOR GEOGRAPHICALLY DISTRIBUTED PROJECT-BASED LEARNING “, May 2020.
• Qusay Al-Zoubi, Sobihatun Nur Abdul Salam ,” Subashini Annamalai,” An Assessment of the Factors Affecting E-Learning in Jordan Primary Schools: A Critical Concept of Acceptability”, July 2016 ,
• Abdulkarim Yahya Abo Hatem,” INVESTIGATE THE DIFFICULTIES OF UTILIZATION E-LEARNING: CASE STUDY AT GENERAL TELECOMMUNICATION INSTITUTE IN YEMEN” , 2021. • https://www.rawadits.com
24
• https://biala.ahlamontada.net/ • https://kfs.edu.eg/ • https://www.theeducationalvision.com/2020/08/e-Learning.html • https://datatime4it.com • https://ar.delachieve.com
• https://blog.edraak.org/
• https://www.al-ayyam.ps • https://hadilalsaifi.wordpress.com/ • https://ptc.gov.ye/
*وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات