لقاء يناقش تعزيز أداء خدمة الجمهور وإدارة الشكاوى وتبسيط الخدمات بوزارة النقل والأشغال
الثورة نت /..
ناقش وزير النقل والأشغال العامة محمد قحيم، مع نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري أنس سفيان، اليوم، سير العمل في إدارتي خدمة الجمهور، والشكاوى بوزارة النقل والأشغال.
وتطرق اللقاء الذي حضره وكيل قطاع الأشغال العامة المهندس علي راجح، إلى الجوانب المتصلة بتفعيل وتعزيز الأداء في خدمة الجمهور، وتطوير دليل الخدمات بما يواكب إجراءات الدمج.
وفي اللقاء أكد الوزير قحيم، حرص الوزارة على تطوير إدارة خدمة الجمهور، وتفعيل دليل الخدمات بهدف تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات.
وأوضح أن الجهود تنصب حاليًا في تحسين جودة الأداء المؤسسي، والتي من ضمنها تسهيل إجراءات معاملات المواطنين، وفق أنظمة آلية تضمن إنجازها بوضوح وشفافية تامة.
ولفت الوزير إلى الجهود والمتطلبات المتعلقة بأتمتة الخدمات والتي سيكون لها عظيم الأثر في متابعة وإنجاز المعاملات آليا، وبالتالي اختزال الكثير من الجهد والوقت.
بدوره، أشار نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري، إلى المضي في استكمال إجراءات الدمج في وزارة النقل والأشغال العامة.
وأشاد باهتمام قيادة وزارة النقل والأشغال بتسهيل وتبسيط الإجراءات، إدراكًا لأهمية هذا الجانب في تقليل الوقت والجهد أما المواطنين من طالبي الخدمات.
حضر اللقاء فريق إعداد دليل الخدمات بوزارة النقل والأشغال العامة.
