الاعتراف بالخطأ ليس أمرا سهلا أبدا هو صعب على النفس الإنسانية كما أنه بعض الأحيان يخلق ردود فعل سلبية من الآخرين.
فيما يلي بعض النصائح لمعرفة كيف تقول أسف¿
– حاول أن تفهم أنك ارتكبت خطأ واعترف بذلك لنفسك قبل أن تذهب للاعتذار جزء مهم من الاعتذار أنك فعلا تعنيه.
– اجعل الاعتذار مركزا على الاعتذار وليس على التبرير.. فقط “أخطأت ..أنا أعتذر”.
– وأنت تعتذر تذكر أن هذا يزيد قيمتك ولا يقللها.
– وأنت متجه للاعتذار تذكر أن هذا مسؤولية وتحمل المسؤولية شيء جميل.
– حاول أن تخرج من جو الاعتذار بسرعة واخرج لموضوع آخر لتلطيف الأجواء.
– لو لم يقبل الطرف الآخر اعتذارك فلا تناقش كثيرا اصمت قليلا فسوف تأتيك الأفكار وتساعدك.