استكملنا جزءا◌ٍ كبيرا◌ٍ من الإعداد لموسم الحج القادم ونسعى لتوفير أفضل الخدمات للحجاج
موسم العمرة الماضي كان ناجحاٍ فيما عدا مخالفات محدودة من بعض الوكالات
● أكد وكيل قطاع الحج والعمرة بوزارة الأوقاف والإرشاد محمد محمد حزام الأشول أن الوزارة استكملت جزءاٍ كبيراٍ من عملية الإعداد لموسم الحج هذا العام..
وقال في تصريح خاص لـ( الثورة) إنه من المنطقي وجود بعض الملاحظات على أداء وكالات الحج والعمرة لكن تلك الملاحظات لم تكن في الجملة وإنما وجدت بعض السلبيات لدى بعض الوكالات وتم اتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها.
كما تناولنا مع وكيل قطاع الحج والعمرة المشاكل والأعباء الإضافية التي تسببها تأشيرات المجاملة على الحجاج النظاميين وغيرها من المحاور في الحوار التالي:
ماهو تقييمكم لموسم العمرة الماضي وخصوصاٍ لشهري شعبان ورمضان¿
- بداية نشكر الإخوة في صحيفة الثورة وكافة وسائل الإعلام المختلفة على مواكبة أعمال الحج والعمرة أولاٍ بأول.. وبالنسبة لتقييم العمرة لهذا العام بفضل الله عز وجل كان عاماٍ متميزاٍ وذلك لعدة أسبابº وخصوصاٍ في عدد المعتمرين حيث وصل عدد المعتمرين حوالي 87 ألف معتمر ومعتمرة واعتبرناها قفزة غير عادية مقارنة بالأعوام الماضية.. وأنا شخصياٍ أعتبر هذا الرقم قياسياٍ حيث لم يصل عدد المعتمرين والمعتمرات إلى هذا الرقم خلال الخمسة الأعوام السابقة والتي كان يتراوح عدد المعتمرين فيها ما بين عشرين وخمسة وثلاثين ألف معتمر ومعتمرة.
لكن البعض يقول بأنه تمت إعادة كثير من جوازات المعتمرين اليمنيين¿
- لم يتم إعادة جواز أي معتمر بدون تأشير باستثناء الذين قاموا بالتسجيل في وقت متأخر لأننا نتعامل وفق نظام الكوتا وهذا النظام يغلق بتاريخ 28 شعبان.. وكانت عملية تأشير الجوازات تسير بصورة طبيعية.. آخر مرة تأخرت حوالي ألفين وثلاثمائة جواز في السفارة تواصلنا مع الإخوة في السفارة وسعادة الأخ القنصل في عدن والحمد لله تم تأشير جميع الجوازات.
ما هي أبرز الإشكاليات التي واجهتكم خلال موسم العمرة الماضي وماذا عن بعض الوكالات التي شكا من أدائها عدد من المعتمرين ¿
- أبرز الإشكاليات عدم أخذ بعض الوكالات ببعض التعليمات من قبل الوزارة, ولذلك قمنا بتشكيل ثلاث لجان للسفر إلى المملكة العربية السعودية بهذا الخصوص, واتخذنا إجراءات ضد الوكالات المخالفة من خلال إعادة بعض المبالغ وتحسين الخدمات وغيرها… إشكالية إخواننا المعتمرين أنهم لم يقوموا بإبلاغنا بهذه المخالفات, سواء إبلاغ اللجان المشكلة من قطاع الحج والعمرة, أو قيادة القطاع مباشرة.. نحن من يقوم برصد هذه المخالفات من خلال اللجان التي تنزل إلى وكالات الحج والعمرة لمعرفة مدى مطابقة خدماتها للشروط.
وعموماٍ إجمالي الخدمات المقدمة للمعتمرين من قبل الوكالات كانت ممتازة.. قرابة 113- 115 وكالة التي شاركت في تفويج المعتمرين والمعتمرات, ومن المنطقي وجود بعض الملاحظات على أداء هذه الوكالات, لكن تلك الملاحظات لم تكن في الجملة, وإنما وجدت بعض السلبيات لدى بعض الوكالات واتخذنا الإجراءات القانونية بشأنها.. وإجمالاٍ كانت الخدمات ممتازة.
وماذا عن استعداد وزارة الأوقاف للإشراف على الحجاج هذا العام¿
- نحن إلى الآن استكملنا جزءاٍ كبيراٍ من عملية الإعداد لموسم الحج هذا العام.. عادة يبدأ الترتيب لموسم الحج من بداية ربيع الأول.. وبالنسبة لمسألة تقييم الوكالات للموسم تم الإعلان عن نتائج التقييم في الصحف حيث تم اعتماد ستة وتسعين وكالة, وتم الإعلان عنها في بعض وسائل الإعلام المرئية والمقروءة والحمد لله هناك تحسن كبير هذا العام حيث تم إنهاء عملية التلاعب من قبل بعض الوكالات غير المعتمدة, وخصوصاٍ تلك التي تستخدم الدعاية الإعلامية والإعلانية بشكل كبير.. وقد قمنا بعد الانتهاء من عملية تسجيلهم مباشرة بإنزال لجان في رمضان للتأكد من بيانات الحجاج وذلك كمرحلة أولى من عملية التقييم والتي عليها 30 درجة من عملية التقييم إجمالاٍ حيث تبدأ هذه المرحلة ابتداءٍ من عملية التسجيل وانتهاء بمغادرة الحجاج أراضي الوطن إلى المشاعر المقدسة وبالتالي المرحلة الأولى من التقييم ممتازة.. وبالنسبة للمرحلة الثانية وهي التسكين أكدنا هذه المرة على الوكالات ضرورة إيصال الحاج اليمني إلى أماكن سكنه في المشاعر المقدسة سواءٍ في مكة المكرمة أو في المدينة المنورة.
اليوم هناك معلومات حول تخفيض أجرة المساكن في مكة والمدينة.. هل عكست الوكالات هذا التخفيض مقابل تقديم خدمات للحجاج¿
- أولاٍ نبشر من خلالك جميع الحجاج اليمنيين أنه في المدينة المنورة بفضل الله عز وجل تم استئجار قرابة 97٪ من المساكن في المنطقة المركزية المحيطة بالحرم النبوي, وهذه نقلة نوعية في المساكن وذلك لقربها من المسجد النبوي حيث المسافة بينها وبين المسجد لا تزيد عن سبعمائة متر بل بعضها لا يبعد عن الحرم سوى خمسين متراٍ, إضافة إلى جودة الفنادق المستأجرة.. بالنسبة لمكة المكرمة نحن أكدنا على وكالات الحج والعمرة ضرورة استئجار فنادق ذات خدمات عالية المستوى .
هل أوفت السلطات السعودية بوعودها بشأن نقل مخيم منى والسماح للحجاج اليمنيين بالسفر جواٍ إلى المدينة المنورة.. وغيرها من الوعود¿
- نحن في الحقيقة تواصلنا مع الإخوة في المملكة العربية السعودية وخصوصاٍ مع الإخوة في وزارة الحج وبالتحديد مع الأخ وكيل النقل والذي قال بأنهم سيحققون ما اتفقنا عليه.. بالنسبة لمسألة نقل مخيم منى عندنا تفاؤل حوالي 70٪- 80٪ بأنه سيتحقق وسوف نسافر إلى المملكة خلال هذا الشهر لمناقشة هذا الموضوع بالذات.. وبالنسبة للمدينة بفضل الله عز وجل صدرت التوجيهات للإخوة المسئولين في هيئة الأرصاد وكذا للإخوة في مطار المدينة وذلك لتسهيل هبوط طائرات الحجاج اليمنيين في مطار المدينة المنورة والآن يتم التنسيق مع الإخوة في الخطوط الجوية اليمنية عندنا لقاء معهم خلال الأيام القادمة..
رسالة توجهونها لوكالات الحج والعمرة وكذا للحجاج اليمنيين¿
- بالنسبة للإخوة في الوكالات نحن نتعامل معهم على أنهم أصحاب مسئولية, فنرجو أن يكونوا عند مستوى المسئولية ولنعلم جميعاٍ أن الحاج هو المرتكز الذي أوجد قطاع الحج والعمرة وأوجد الوكالات وما دام الحاج هو الأساس لا بد أن نتعاون نحن والإخوة في الوكالات لخدمة هذا الحاج من خلال الارتقاء بالخدمات المقدمة له حتى يشعر الحاج بتلافي جميع السلبيات والإشكالات الإدارية التي كانت متواجدة في السابق, وليكن هدفنا جميعاٍ كيف نخدم هذا الحاج الخدمة المتميزة.. إضافة إلى ذلك على الإخوة في الوكالات الاهتمام بالتوعية, وعقد دورات توعية قبل وبعد الذهاب إلى المشاعر المقدسة حسب التعليمات الصادرة من قطاع الحج والعمرة على أن تشمل التوعية جميع الجوانب بما فيها الجانب الديني وكذا الجانب الإداري للوكالات, ولوائح وأنظمة المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى التوعية في الجانب الصحي حيث سيكون لدينا ستة وتسعين طبيباٍ بواقع طبيب لكل وكالة وكذا ثمانية عشر طبيباٍ معتمداٍ من وزارة الصحة ضمن البعثة الرسمية.
وبالنسبة للإخوة حجاج بيت الله الحرام أذكرهم بقول الله عز وجل:( وما كنتم بالغيه إلا بشق الأنفس) فالحج مشقة وبالتالي يجب أن يهيئ الحاج نفسه بأن هناك تعباٍ ومشقة وليكن على يقين بأننا سوف نكون قريبين منه في جميع مراحل الحج ابتداءٍ بعملية التسجيل ومغادرة أرض الوطن وانتهاء بمغادرة المشاعر المقدسة والعودة إلى أرض الوطن علماٍ بأن لدينا مندوباٍ في كل وكالة كي نكون على اطلاع عن قرب بما قد يعانيه الحجاج اليمنيون وتلمس همومهم وتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم.. وإن كان لنا طلب من الحاج فهو الالتزام بقوله تعالى:( فلا رفث ولا فسوق ولا جدال في الحج) حتى لا يذهب تعبه هباء منثورا عند الله أولاٍ وأخيراٍ.
