طريق الإبداع يبدأ بـ 7 مهارات !

نستطيع

> قابلت في مسيرتي العملية كثيرا◌ٍ من الشباب المبدع المميز والقادر على خلق المعجزات لكنه فشل في شق طريقه الوظيفي كما هو متوقع¡ أو بوصف آخر كما يستحق.
كان السؤال الذي يطرحونه دوما◌ٍ: لماذا هم يتفوقون ونحن أفضل منهم¿” وكان الجواب واضحا◌ٍ “علينا البحث بأنفسنا عن العيب قبل البحث عن عيوب الآخرين لأن المهم الآن هو نحن وليس الآخرين” ¡ ولو فكرنا بشكل منطقي لوجدنا أن السبب هو “ضعف مهارات الاتصال لديهم في بيئة العمل”.
فقد نقل العرب عن بعضهم قول ” جمال الرجل ليس بمظهره وإنما بفصاحة لسانه” ¡ كما قال يحيى بن خالد “ما رأيت رجلا◌ٍ قط إلا هبته حتى تكلم¡ فإن كان فصيحا◌ٍ عظم في صدري وإن قصر سقط من عيني”…وقيل كذلك “من عرف بفصاحة اللسان نظرت إليه العيون بالوقار”.
سأحاول في هذا المقال تقديم دليل عام لتطوير مهارات الاتصال في العمل ¡ وهو الدليل القابل للاستعمال في الحياة العامة:
1- كثافة الكلام: بحيث نحاول دوما◌ٍ أن نكون مختصرين في الألفاظ كثيرين في المعاني خلال الحديد ¡ بمعنى آخر نتبع قاعدة تعلمناها منذ الصغر “خير الكلام ما قل ودل”.
2- سهولة الألفاظ: فالتعقيد في المصطلحات لا يفيدك في الحوار ولا بد من تسهيل اللغة لتكون جسر العبور إلى الآخر¡ فكلما كانت اللغة المستعملة في الحوار بسيطة كلما أدركها الطرف الآخر.
3- التوقيت المناسب للحوار: فمن غير الممكن مثلا◌ٍ أن تباشر شخصا◌ٍ في الكلام وهو يتناول طعامه في العمل أو هو في قمة الانشغال…فاختيار الوقت المناسب ركن أساسي في نجاح التواصل مع الآخرين في العمل.
4- الابتعاد عن الأنا: هناك نزعة فطرية لدى غالبية البشر برفض الأنا من الآخر ¡ لذلك تكلم دوما◌ٍ بعيدا◌ٍ عن نفسك خصوصا◌ٍ عند البدايات.
5- الاستشهاد: يعد الاتصال القائم على استخدام الأمثلة العملية وأقوال المشاهير والأمثال الخالدة والشعر من أنجح أنواع الاتصال.
6- إعطاء مساحة إجبارية للآخر: دائما كن في النقاش مانحا◌ٍ المساحة للآخر¡ قم بطلب رأيه أو السماح له بالتعبير بشكل كامل…هذا يعطيه شعورا◌ٍ داخليا◌ٍ بأنه محل ثقة لديك وبالتالي ينعكس الأمر عليه.
7- تجنب التذمر والسلبية والألغاز.
الفوائد من الاتصال الناجح:
سأسرد هنا الفوائد من الاتصال الناجح على شكل نقاط سريعة كي لا أكون مملا◌ٍ:
– اكتساب الاحترام من الآخرين.
– القدرة على الدفاع عن نفسك عند الحاجة دون انفعال.
– إيصال أفكارك مما يعني تحسنا◌ٍ بوضعك الوظيفي.
– رغبة الزملاء بالتحدث إليك مما يكسبك مكانة أفضل
– كسب علاقات جديدة دوما◌ٍ.
– الناس ستتداول اسمك وتصبح أكثر نجومية في العمل.