الفرق الفنية تواصل نزولها الميداني لمتابعة تبسيط الإجراءات في الوحدات الإدارية
الثورة نت /..
واصلت الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وإنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات نزولها الميداني، إلى عدد من وحدات الخدمة العامة لمتابعة مستوى تنفيذ نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الاولى- أساس).
وزارت الفرق الفنية، كُلٍ من المؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي بأمانة العاصمة ومكتب الاشغال العامة والطرق بمديرية الوحدة بالأمانة.
والتقى الفريق الأول برئاسة عضو الفريق الوطني- رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد الدكتور يحيى المراني، نائب المدير العام للشؤون المالية والإدارية – رئيس فريق تطوير الخدمات بمؤسسة المياه بالأمانة المهندس علي زبارة وأعضاء الفريق.
وناقش الاجتماع تزمين مصفوفة الإجراءات التنفيذية ومقترحات التطوير التي اعدها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات في ضوء نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى – أساس).
وأشار الدكتور المراني، إلى أن تبسيط إجراءات تقديم خدمات المياه والصرف الصحية من المواضيع المهمة على اعتبار انها مرتبطة ارتباطا مباشراً بالمواطن.
بدوره أوضح المهندس زباره أن المؤسسة قطعت شوطاً مهماً في تبسيط الإجراءات وتحسين جودتها من خلال أتمتة الخدمات وتطوير الأنظمة الالكترونية لتحسين بيئة العمل وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية.
والتقي الفريق الثاني برئاسة عضو الفريق الوطني – ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة قيس الرداعي، رئيس لجنة التخطيط والمالية بالمجلس المحلي بمديرية الوحدة المهندس محمد السلمي ومدير مكتب الأشغال بالمديرية سامي موسى.
وخلال اللقاء، قدم الرداعي شرحاً موجزاً حول ما تضمنته مصفوفة التوصيات والمعالجات ومقترحات التطوير لمركز تقديم الخدمة التي أعدها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات في ضوء التوصيات والمعالجات التي تضمنها تقرير نتائج التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمة في مكتب الأشغال.
وأكد أهمية الخدمات التي تقدمها مكاتب الأشغال للمواطنين، وهو ما يستدعي الاهتمام بتبسيط الإجراءات وتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بكل سهولة ويسر وبما يسهم في تحسين رضاهم، لافتا إلى أن الفريق الفني سيقدم الدعم الفني اللازم لمكتب الاشغال خلال مراحل تنفيذ المصفوفة.
بدوره اكد المهندس السلمي أهمية تبسيط إجراءات المعاملات وتقديم الخدمات للمواطنين، على اعتبار ان المكاتب الخدمية وجدت من اجل خدمة المواطنين وتعزيز الرضا لديهم عن مستوى تقديم تلك الخدمات.
وتهدف عملية النزول الميداني، إلى تقديم الدعم الفني للوحدات المستهدفة، ومساندها في تنفيذ التوصيات والملاحظات ومقترحات التطوير واستيفاء (متطلبات المرحلة الأولى أساس) في ضوء نتائج تقارير التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة، لتنفيذ التوصيات والملاحظات ومقترحات التطوير التي تضمنتها تقارير نتائج التفقد والتقييم المُقرة من مجلس الوزراء، وبما يسهم في تحسين كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.
