وزير العدل يرأس اجتماعاً لمناقشة أداء خدمة الجمهور بالوزارة

الثورة نت|

أكد وزير العدل القاضي نبيل العزاني على حسن التعامل مع المواطنين وتمكينهم من الحصول على خدمات الوزارة بسهولة ويسر.

واعتبر وزير العدل خلال ترؤسه اليوم اجتماعا موسعا ضم مديري وموظفي الإدارة العامة لخدمة الجمهور، إدارة خدمة الجمهور الواجهة والنافذة الأولى للوزارة، وحلقة الوصل بين طالبي الخدمات من الجمهور وبين مختلف قطاعات الوزارة.

وقال :”نحن حريصون كل الحرص على رفع مستوى أداء خدمة الجمهور وحسن التعاطي مع الشكاوى والمعاملات الواردة إلى الوزارة”.

وشدد القاضي العزاني على أهمية الالتزام بمدونة السلوك الوظيفي من جميع الموظفين وعلى رأسهم العاملون في الإدارة العامة لخدمة الجمهور.. مؤكداً أن كل موظف مسئول عن تنفيذ مهامه وعليه أن يستشعر مسئوليته، وألا يتوان عن القيام بواجباته.

ووجه بسرعة العمل على توحيد نافذة الشكاوى لجميع القطاعات، وإنشاء إدارة خاصة بالشكاوى بما يضمن حسن الأداء وتمكين أصحاب الشكاوى من الحصول على المعلومات والإجراءات الخاصة بمعاملاتهم.

وناقش الاجتماع الإجراءات المتخذة في ما يتعلق بإنجاز وإطلاق نظام الشكاوى الإلكتروني وآلية سير الدورة المستندية عبر النظام وبما يسهل على المواطن من معرفة مصير شكواه والإجراء المتخذ فيها.

كما تطرق الاجتماع إلى الآلية المعمول بها لمتابعة المعاملات الصادرة من الوزارة إلى الجهات الأخرى لضمان إنجازها، لاسيما تلك التي لها علاقة بمعاملات وشكاوى الناس.

واستعرض أبرز المشكلات التي تواجهها الإدارة العامة لخدمة الجمهور في متابعة الشكاوى بعد ورودها إلى الوزارة وحتى إنجازها.

وكان وزير العدل تفقد سير العمل في الإدارة العامة لخدمة الجمهور والإجراءات التي تقوم بها في استقبال شكاوى المواطنين ومعاملاتهم.

حضر الاجتماع مدراء التوثيق أحمد القبلاني، والمحاكم وأعوان القضاء القاضي إسماعيل المتوكل، والمحاكم المتخصصة محمد المطري، ومركز المعلومات فهد الصعدي.