حامد: افتتاح فروع لهيئة رفع المظالم في المحافظات وفتح إدارة للشكاوى في المنظومة العدلية

الثورة / سبأ
عقد مكتب رئاسة الجمهورية أمس المؤتمر الصحفي الثاني حول أعمال الإدارة العامة للشكاوى خلال الفترة 1 إبريل – 30 سبتمبر 2020م.
وخلال المؤتمر – بحضور نائب رئيس الوزراء لشؤون الخدمات والتنمية الدكتور حسين مقبولي وأمين سر المجلس السياسي الأعلى الدكتور ياسر الحوري – أوضح مدير مكتب رئاسة الجمهورية أحمد حامد أن المؤتمر يتعلق بالإدارة العامة للشكاوى في مكتب الرئاسة ومؤسسات الدولة .. مشيرا إلى أن التقييم والتكريم يتعلق بالتفاعل مع الشكاوى.
وأشاد بدور الجهات التي تفاعلت مع الشكاوى المقدمة من المواطنين طوال الفترة الماضية والذي عكس مدى اهتمامها بالمواطن واستشعارها للمسؤولية وهو أقل ما يمكن تقديمه للمواطن لتخفيف آلامه والاستجابة لشكواه ومعاقبة مبتزيه.. مشيرا إلى أن هناك تفاوتاً من جهة إلى أخرى في الاستجابة للشكاوى.
وقال” توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى أن من هم في اللائحة السوداء في ما يتعلق بالشكاوى يعتبر بمثابة إنذار وسنرفع لرئيس المجلس النتائج كاملة وستتخذ الإجراءات في ما يتعلق بالشكاوى بشكل كامل”.
وأشار إلى أن موضوع الشكاوى لا علاقة له بمهام واختصاصات الأجهزة الرقابية في مكافحة الفساد بملفاتها الكبيرة ولا بالجهات ذات العلاقة فهذا موضوع آخر بسبب كثرة الشكاوى التي وصلت من العراقيل التي يواجهها المواطن في المؤسسات بشكل يومي .. لافتا إلى أنه قد تم معالجة العديد من الإشكالات.
وأضاف” نحن جادون على مواصلة المشوار ولا يمكن أن تسكتنا الأقلام المأجورة ولا أبواق الفساد الذين يسرقون المال العام وينفقونه من أجل إسكات من يريد أن يحارب ولو جزءاً بسيطاً من الفساد ونحن ماضون في هذا المشوار”.
ونبه مدير مكتب رئاسة الجمهورية، إلى أن هناك أشخاصاً إذا لم تتحقق له المصلحة الشخصية ضج وانبرى بمثابة محامٍ عام عن المجاهدين في الجبهات ولدماء الشهداء ومن أجل الثورة لأنه لم تتحقق مصلحته وإذا ما تحققت مصلحته فالثورة قائمة والأمور على ما يرام.
وأشاد بدور الإدارة العامة للشكاوى في مكتب رئاسة الجمهورية التي أنشئت بحسب توجيهات الرئيس المشاط .. مبينا أنه سيتم خلال الأسابيع القادمة إطلاق موقع إلكتروني خاص بإدارة الشكاوى في المكتب وسيتم فيه نشر كل الشكاوى المثبتة بكل تفاصيلها لفضح من لا يتجاوب مع المواطنين.
وأكد مدير مكتب الرئاسة، الوقوف إلى جانب الشاكي الذي يقدم الشكوى الصادقة لا الشكوى الكيدية والمضي في الاستجابة لها.. لافتا إلى أن هناك قائمة بيضاء من الجهات المتفاعلة مع الشكاوى سيتم تكريمها أما القائمة السوداء فسيتم توجيه الإنذارات لها لتصحيح أوضاعها مالم فستتخذ الإجراءات المناسبة بحقها بحسب توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى.
وأشار حامد إلى أنه سيتم خلال الأسبوع القادم تدشين فروع هيئة رفع المظالم التابعة لرئاسة الجمهورية بكل المحافظات وستفتح إدارة خاصة بالشكاوى في المنظومة العدلية.
ونوه في ختام كلمته بدور المؤسسات الإعلامية في التفاعل مع موضوع الشكاوى .. داعيا وسائل الإعلام إلى إرشاد الشاكين إلى الطريقة الصحيحة في تقديم شكاويهم ومتابعة سير عملية الشكاوى والاستجابة لها ما لم فلوسائل الإعلام الحق كسلطة رابعة في كشف الجهات التي لا تستجيب لشكاوى المواطنين.
من جانبه أكد مدير عام إدارة الشكاوى بمكتب رئاسة الجمهورية حمود غابش، أن عدد الشكاوى التي تلقاها مكتب الرئاسة ومختلف الجهات والمؤسسات منذ 1 إبريل حتى 30 سبتمبر 2020م، بلغ 93 ألفاً و107 شكاوى وبلاغات واستفسارات.. مشيرا إلى أن التفاعل مع خدمة الشكاوى يجسد الشراكة الشعبية مع الدولة في مكافحة الفساد بكل طرقه وأساليبه.
ودعا المواطنين إلى رفض الابتزاز والرشاوى في المعاملة وإذا لم تتفاعل معهم الجهة فعليهم إبلاغ شكاوى رئاسة الجمهورية على الرقم 80089080.
وأهاب بوسائل الإعلام التعاون من خلال توعية المواطنين بأهمية الشكاوى وطريقة إيصالها بما يمكن من إحراز تقدم كبير في القضاء على الرشوة والابتزاز.
وكشف مدير المكتب في المؤتمر – بحضور وزير الصحة العامة والسكان الدكتور طه المتوكل ووزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب الدرة ومحافظ إب عبد الواحد صلاح والقائم بأعمال محافظ الحديدة محمد عياش قحيم وأمين المجلس المحلي لمحافظة عمران صالح زمام المخلوس – عن الإحصائية الإجمالية لكافة الشكاوى التي تم استقبالها في مختلف مؤسسات الدولة خلال الفترة 1 أبريل 2020م – 30 سبتمبر 2020م.
حيث بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مؤسسات الدولة 93 ألفاً و107 منها الف و620 شكوى تتعلق بالرشوة والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات و90 ألفاً و203 شكاوى تظلم وبلاغات واستفسارات تتعلق بأعمال ومهام مختلف مؤسسات الدولة.
وأكد المكتب إنجاز الف و249 من شكاوى الابتزاز وعرقلة الخدمات، فيما بلغت الشكاوى الكيدية 102 والشكاوى قيد الإجراء 269 شكوى.
وذكر أنه أنجز من الشكاوى المتعلقة بالمؤسسات 83 ألفاً و945 شكوى وتظلماً واستفساراً، فيما بلغت الشكاوى الكيدية 120 والشكاوى قيد الإجراء ستة آلاف و138 شكوى.
ولفت إلى أن إجمالي الإجراءات المتخذة إزاء شكاوى الرشوة والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات، بلغ ألفاً و285 إجراء توزعت على:
1 – (159) إحالة إلى النيابة والقضاء.
2 – (146) إحالة إلى التحقيق.
3 – (79) توقيفاً عن العمل.
4 – (82) توجيه إنذارات ولفت نظر.
5 – (175) تشكيل لجان نزول ضبط.
6 – (71) تشكيل لجان نزول وحل الإشكال.
7 – (161) تحرير مذكرات وتوجيه.
8 – (25) السماح بمرور ناقلات و حافلات.
9 – (16) التزام بعدم التكرار.
10 – (335) شكوى متفرقة تمثلت في تعديل بيانات تسليم مقتنيات وتسليم مستحقات.
وفيما يتعلق بالشكاوى والتظلمات والبلاغات والاستفسارات الخاصة بمهام وأعمال مختلف مؤسسات الدولة، أكد المكتب إنجاز:
1 – (1359) إحالة إلى النيابة والقضاء.
2 – (59) توقيفاً عن العمل ونقل.
3 – (905) تحرير مذكرات وتوجيه.
4 – (52) إيقاف حفر عشوائي.
5 – (39) إيقاف اعتداء على أراضي الدولة وأملاك الأوقاف.
6 – (53) تشكيل لجان ونزول ميداني وحل الإشكال.
7 – (179) تشكيل لجان نزول وضبط.
8 – (44) توجيه إنذارات ولفت نظر.
9 – (91) إحالة إلى الشؤون القانونية والمجالس التأديبية.
10 – (2117) إصدار فتوى وتنزيل انقطاع وإطلاق رواتب وحوافز معلمين.
11 – (177) تسليم مستحقات نقدية وتعديل بيانات.
12 – (450) إرشاداً إلى سلوك الطرق القانونية.
13 – (471) تم حل الإشكال.
14 – (153) إحالة إلى الجهات ذات الاختصاص.
15 – وما بقي من شكاوى بعدد (61081) هي عبارة عن استفسارات أو ضبط فارين من وجه العدالة أو توصيل خدمة مثل (كهرباء – ماء – هاتف ثابت).
واستعرض المكتب أبرز الخطوات التنفيذية للتوجيهات المتخذة من قبل مكتب رئاسة الجمهورية وكذا مختلف مؤسسات الدولة مع إحصائية للشكاوى بالرسوم البيانية التوضيحية التي تلقتها إدارات الشكاوى بمختلف مؤسسات الدولة حسب نوعها والإنجاز لكل منها.
وفي ختام المؤتمر تم تكريم عدد من الجهات الأكثر التزاماً في تنفيذ التوجيهات وفق المعايير والمحددات والمدد الزمنية المتعلقة بها، بالإضافة إلى تكريم نموذج من المواطنين مقدمي الشكاوى المحقة والعادلة والذين جرى إنصافهم واستكمال كافة إجراءات شكاويهم مع اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المشكو بهم.
وكان مدير مكتب رئاسة الجمهورية أحمد حامد، عقد اجتماعاً ضم رئيس هيئة رفع المظالم بالمكتب القاضي عبد الله الأغبري والأمين العام للهيئة القاضي يحيى عبد الرحمن شرف الدين.
ناقش الاجتماع سير عمل الهيئة وطريقة تعاملها مع التظلمات التي ترفع إليها من قبل المواطنين.
وخلال الاجتماع استمع مدير مكتب الرئاسة، إلى شرح مفصل من رئيس الهيئة عن خط سير تلك التظلمات والإجراءات المتخذة بشأنها.
وشدد حامد على ضرورة التحضير والتجهيز لتدشين فروع الهيئة بالمحافظات قريبا للتخفيف على المواطنين من عناء السفر إلى العاصمة صنعاء لتقديم تظلماتهم إن وجدت، من خلال تقديمها إلى تلك الفروع وإنصافهم في ظل الوضع الصعب الذي فرضه العدوان الغاشم.