مؤسسة موانئ البحر الأحمر اليمنية تخصص رقما لاستقبال بلاغات وشكاوى المواطنين

الثورة نت/ أحمد كنفاني

خصصت مؤسسة موانئ البحر الأحمر اليمنية الرقم(03211600) لاستقبال البلاغات وشكاوى المواطنين والرقم (777666598) للرد على استفساراتهم بشأن الخدمات التي تقدمها المؤسسة.

وأوضحت المؤسسة أنها استكملت كافة التجهيزات المتعلقة بتفعيل العمل في الإدارة العامة لخدمات الجمهور وتنصيب لوحات جدارية وقائمة برسوم الخدمات المختلفة التي تقدمها المؤسسة للعملاء في عدة مواقع وأماكن وذلك تنفيذا لتوجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى بشأن مكافحة الفساد ومحاربة الابتزاز أو الرشوة او إعاقة المعاملات والخدمات في قطاع النقل وبما يسهم في الحد من أي اختلالات بالوزارة والمؤسسات والهيئات التابعة لها.

ودعت المواطنين إلى الإبلاغ عن أي شكوى تتعلق بالخدمات التي تقدمها المؤسسة والمرافق التابعة لها أو أي حالات ابتزاز أو رشاوي أو تقاعس ومماطلة في المعاملات الخاصة بهم أو تحصيل رسوم مخالفة للقوانين واللوائح المنظمة للنقل البحري عبر الرقمين المحددان اعلاه أو تسليمها للإدارة العامة لخدمات الجمهور بالمركز الرئيسي للمؤسسة بميناء الحديدة وسيتم التجاوب مع مقدم الشكوى أو البلاغ فوراً واتخاذ الإجراءات الرادعة وفقا للقوانين والأنظمة المحددة.

وأكدت المؤسسة أنها لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.

ولفتت إلى أن هذه الخطوة تأتي أيضا في إطار حرص قيادة المؤسسة والمرافق التابعة لها على تقديم الخدمات والمعلومات للجمهور بكل يسر وسهولة وتبسيط إجراءات ومعاملات الخدمات المقدمة للمشتركين مشددة على الجميع المساهمة في تحسين مستوى الأداء والنهوض بكافة القطاعات وتغيير السلوك تجاه طالبي الخدمات والشفافية والوضوح في هذا الجانب.