الفريق الوطني يؤكد على سرعة تبسيط إجراءات وتطوير خدمات التأمينات الاجتماعية
الثورة نت /..
يواصل الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني لتقديم الدعم الفني والاستشاري لوحدات الخدمة العامة التي شملتها عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات وأدلة تقديم الخدمات المرحلة الأولى (أساس)، بالنزول الى ديوان المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
وناقش الفريق الوطني برئاسة نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري أنس سفيان، مع رئيس المؤسسة العامة للتأمينات شرف الدين الكحلاني، وفريق تبسيط الإجراءات في المؤسسة مستوى تنفيذ نتائج التفقد والتقييم والإجراءات المتخذة بشأنها وجوانب الدعم والإسناد الفني المطلوبة من الفريق الوطني.
وخلال الاجتماع أكد رئيس الفريق أهمية سرعة إحداث تحول نوعي في تقديم خدمات المؤسسة لقطاع الأعمال وللمؤمن عليهم من العاملين في القطاع الخاص من خلال اختصار الإجراءات الروتينية المطولة وتنويع قنوات تقديم الخدمات وتطبيق منظومة فاعلة للشكاوى والتظلمات.
وأبدى استعداد الفريق الوطني تقديم أوجه الدعم والإسناد وتذليل كافة الصعوبات لتحسين جودة الخدمات التأمينية وصولا إلى التحول الرقمي الشامل لكافة خدمات المؤسسة.
وأشار إلى أن العمل في تبسيط الإجراءات وتطوير آليات تقديم الخدمات وتسهيل إنجاز المعاملات في المؤسسة سيتضمن مساريين متوازيين، الأول تنفيذي عاجل متعلق بتطوير آلية استقبال وإرشاد المتعاملين واختصار الإجراءات وإنهاء التعقيد وعدم تكرار طلب الوثائق أكثر من مرة، والالتزام بإنجاز كل خدمة وفق مسار زمني محدد.
فيما يركز المسار الثاني على استكمال أعمال الأتمتة وتطوير طرق وقنوات تقديم الخدمات لتشمل منصة إلكترونية تفاعلية وتطبيقات رقمية ذكية وميسرة، وتطوير لوحة مؤشرات أداء تمكن من متابعة وتسريع الإنجاز والاستجابة لملاحظات المتعاملين وشكاواهم وتعزيز العلاقة معهم وكسب رضاهم.
وأشاد نائب وزير الخدمة المدنية بالإجراءات المتخذة والأعمال المنفذة من قبل المؤسسة ومبادرتها لاستيفاء متطلبات مراحل تقييم وتطوير الخدمات بمراحلها الثلاث.
من جانبه، استعرض رئيس المؤسسة العامة للتأمينات مستوى الانجاز للملاحظات والتوصيات وفق مخرجات عملية التفقد والتقييم للمرحلة الأولى (أساس) والخطوات التي أنجزتها المؤسسة في إطار استيفاء متطلبات المرحلة الثانية من تقييم وتطوير الخدمات (بناء).
وأكد الكحلاني حرص المؤسسة على أن تكون السباقة في هذا الجانب، واستعدادها لاستيفاء كافة متطلبات مراحل التقييم والتطوير بالتعاون مع الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات.
حضر الاجتماع أعضاء الفريق رئيس دائرة الوقاية والمنع بالهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد الدكتور يحيى المراني، ورئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء الدكتور محمد الشميري، وممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة قيس الرداعي، وممثل مباحث الأموال العامة العميد فايز الزبير، وممثل جهاز الأمن والمخابرات.
