فريق تبسيط الإجراءات يبدأ نزولا ميدانيا لدعم الوحدات الإدارية لتطوير مراكز خدمة المواطن

الثورة نت /..

دشن الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمة، النزول الميداني لوحدات الخدمة العامة التي شملتها عملية التقييم لمراكز وآليات وأدلة تقديم الخدمات المرحلة الأولى (أساس).

وضح نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري – رئيس الفريق الوطني، أنس سفيان، أن عملية النزول الى وحدات الخدمة العامة، يأتي تنفيذا للتوصيات التي تضمنتها تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة” مركز خدمة المواطن”، بهدف تقديم العون والدعم الفني لتطوير مراكز خدمة المواطن وتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمتعامل، وبما يحقق رضا المتعامل.

وأشار إلى أن اختيار ديوان الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات لاستيفاء متطلبات المرحلة الأولى نظراً لدور الهيئة الهام في تقديم خدماتها لشريحة هامة من المجتمع وهي المتقاعدين الذين أفنوا أعمارهم في خدمة البلاد، مؤكداً ضرورة الاهتمام بتبسيط إجراءات الهيئة والانتقال الى الخدمات الالكترونية وأتمتة الخدمات والحد من حضور المتقاعد الى الهيئة وفروعها لمتابعة معاملاته ومعاشاته.

بدوره أكد وكيل الوزارة لقطاع التدريب والتقييم، العزي الحطامي، أهمية مراعاة الجانب القانوني عند تقديم كل خدمة وعدم تكرار طلب الوثائق من المتعامل او المتقاعد.

وكان الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات نفذ عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات في 21 خدمة عامة من الوحدات ذات الأولوية المركزية والمحلية

إلى ذلك، أطلق قطاع التدريب والتقييم بالوزارة مبادرتين تطبيقيين لقواعد مدونة السلوك الوظيفي في الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات، المبادرة الأولى مبادرة ” وأمض لكل يوم عمله” والمبادرة الثانية “ترشيد الاستخدام والصرف للأدوات والمستلزمات القرطاسية والمكتبية”.