مدير عام الهيئة العامة للبريد اليمني يوكداهمية تطوير مهارات كافة موظفي الهئية

الثورة نت /قاسم الشاوش –
اكد مدير عام الهيئة العامة للبريد اليمني عبد اللطيف ابوغانم على اهمية وضرورة تطويرو تنمية قدرات ومهارات كافة موظفي الهيئة خاصة موظفي الشبابيك الدين يتعاملون مع مختلف شرائح المجتمع ومواكبة التطورات الحديثة ..
وقال في حفل ختام البرنامج التدريبي الخاص بخدمة العملاء وتطوير مهارات تقديم الخدمة المتميزة وفنون التعامل مع الجمهور الذي نظمته الهئية العامة للبريد اليمني امس بصنعاء بالتعاون مع معهد قرطبة للتدريب بمشاركة 200 موظف وموظفة من البريد ان البرنامج الدي استمر سبعة ايام ياتي في اطار اهتمام الهيئة بكادرها الوظيفي وضمن مشروع متكامل يهدف الى تدريب وتاهيل الموظفين وتنمية قدراتهم ومهاراتهم في مختلف المجالات المتطورة لمامن شانة الارتقاء بالعمل البريدي ..مشيرا الى ان التدريب والتاهيل من اولويات الهيئة في المرحلة القادمة بعتبار ان ا لانسان كشر اساسي للتنمية داعيا كافة موظفي مكاتب البريد حسن التعامل مع المواطنين والعمل على رضاء العميلا وموكبة المنافسة لان البريد يملك شبكة قوية قوامها 320 مكتب في عموم محافظات الجمهورية و2600موظف و بدلك ما اخد في البرنامج التدريبي يجب تطبيقة على ارض الواقع ..
ونوه ابو غانم الى ما احتوائه البرنامج من افكار تمكن الموطف من التعامل مع مايحط به و الفائدة التي استفادها المشاركين من موظفي الشبابيك في اكتساب خبرات بمجال التعامل مع العميل كون العملا ء تختلف طبائعهم موكدا بان الخدمات البريدية تعد في المقام الاول خدمة انسانية لانها تخدم اكبر شريه في المجتمع
واضاف انه رغم الظروف الصعبة تجاوز البريد كافة العوائق والتحديات التي تعيق تقديمة لافضل الخدمات وهواليوم يضرب به المثل في المنطقة لانه استفاد من الخبرات والتجارب العربية والدولية ..موضحا بان الهئية سوف تعمل مستقبلا على توفير كافة الخدمات الحديثة واستقطاب عملاء جدد لانه بالتعامل الجيد والمتميز هو الدي سوف ينجح الهيئة ..
والقيت في الحفل عددا من الكلمات من قبل مدير معهد قرطبة للتدريب امين العديني وعارف عن المشاركين عبرت في مجملها عن اهمية التدريب والتاهيل وضرورة الاهتمام بالعنصر البشري كعامل اساسي وهام في تحسين نوعية الخدمات التي تقدمها الهيئة و لمامن شانه الارتقاء بالاداء الوظيفي و الخدمة البريديه وكذاماتقدمه من خدمات مالية وبريدية تتعدى ال25 خدمة فيكل محافظات اليمن عبر مكتبها المنتشرة والمرتبطة باحدث شبكة الكترونية تقنية تتماشى مع العصر واستخدام الوسائل الحديثة في كل خدماتها ولاكبر شريحة في المجتمع..
وهدف البرنامج الى تعريف المشاكين المفاهيم المتعلقة بتقديم الخدمة المتميزة وممارسة الخطوات الضرورية لتقديم خدمات بريدية متميزة ممارسة المهارات الاساسية لاجراء عملية الاتصال الناجح مع العميل وكذا التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها
في ختام الحفل تم توزيع الشهادات التقديرية على المشاركين في البرنامج التدريبي ..