جديد العلاقات العامة

–
د. محمد معمر عبدالوهاب
مع تطور تقنية العصر والاتصالات الالكترونية فرضت على حياتنا اسلوب جديد لابد من اتباعه في مجال أعمالنا لنبقى في مواكبة ذلك.
ففي مجال العلاقات العامة أصبحت كثير من الاساليب والوسائل التي كانت سائدة قبل 5 أعوام مثلا تعتبر قديمة وغير صالحة للمواكبة والسرعة المطلوبة للوصول الى تحقيق الاهداف المرسومة .. فبعد أن أصبح الانترنت سيد الموقف لما يتميز به من سرعة وتقنية عالية كان من المهم تسخيره لتطوير نشاطنا وعملنا.
فمن الضرورة اليوم ان يكون لنا – كعاملين في مجال العلاقات العامة – مواقع الكترونية نقدم انفسنا من خلالها للعملاء والمشترين المحتملين ولكن وفق قواعد جديدة وعملية تختلف من ناحية الاسلوب الذي نقدم انفسنا به ..فبعد ان كان يتم التركيز على مواصفات سلعنا وخدماتنا المقدمة وشرح مزاياها فإن اليوم لابد من التركيز على امور اخرى مهمة واكثر جدية وواقعية ..فمثلا يجب علينا ان نركز على ما سوف نقدمه للمشتري بعد اتمام عملية البيع وماهي الامور التي سوف تجعل ارتباطنا الدائم بهم فخدمات مابعد البيع هو ما يجب التركيز عليه وكيف يتم حل اي مشكلات قد تظهر بعد البيع ..كذلك فإن التعامل مع الاعلام والصحافة يجب ان تتغير بشكل كامل فبعد ان كان من الضروري اصدار البيانات وتقديم الاخبار والتي يتم ارسالها الى الاعلام والصحافة عن نشاطنا وفعالية خدماتنا اصبح من الضرورة التركيز على امور اخرى لان الانترنت اتاح فرصة للجميع بما فيهم الاعلاميين للاطلاع على نشاطك وخدماتك المقدمة ولاحاجة لتكرار ذلك وصرف الاموال للاعلانات المتكررة لانها لن تحقق لك الفائدة المرجوة كما عليك الاستماع اكثر ومشاهدة مايقوله الآخرون عنك ووضع تعليقاتك الموضوعية وبالاسلوب المنطقي بعيدا عن اسلوب الدفاع ..فلهذا يجب ان يكون موقعك الالكتروني لمؤسستك اكثر تطورا تقنيا ليكون جاهزا◌ٍ للمواجهة باسلوب الدردشة مع المشتريين والفضوليين الراغبين في معرفة الكثير عنك وان تقدم المعلومات السلمية وباسلوب بسيط عند الرد على اي هجوم ضد مؤسستك وهذا هو السبيل للوصول الى النجاح المنشود ..وللحديث بقية إن شاء الله.
alshamiry1@hotmail.com